Kickborn: Destek

Soru, hata bildirimi veya satın alma sorunu için e-posta: info@swiip.app. Genellikle 2 iş günü içinde yanıtlarız.

Satın alma veya elmas görünmüyor

İnternete bağlıyken mağazayı aç: bekleyen ödemeler otomatik eklenir.
Mağaza › Pro sekmesinde veya Ayarlar › Satın alımlar bölümünde Satın alımları geri yükle düğmesine bas.
Olmadıysa bize mağaza makbuzundaki sipariş numarasını (Apple: e-posta makbuzu; Google: GPA.… numarası) gönder.

Abonelik iptali

iPhone/iPad: Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler. Android: Google Play › Profil › Ödemeler ve abonelikler.

Hesabını ve verilerini silme

Uygulamada:

Ayarlar › Satın alımlar bölümünü aç.
İstersen önce "Mağaza verilerimi dışa aktar" ile verinin kopyasını al.
"Mağaza verilerimi sil" düğmesine bas, "Evet, sil" ile onayla.

Uygulamaya erişemiyorsan info@swiip.app adresine "hesap silme" konulu e-posta gönder; mağaza makbuzundaki sipariş numarasını veya kurtarma kodunu ekle. 30 gün içinde sileriz.

Silinenler hemen: hesap kimliğine bağlı oturum anahtarları, kurtarma kodu, elmas bakiyesi, haklar (Pro, kozmetikler), reklam ödülü ve ücretsiz elmas kayıtları, günlük sayaçlar, bekleyen hediyeler; denetim günlüğündeki IP adresleri ve ayrıntılar.

Saklananlar: mağaza işlem kayıtları (tutar, ürün, tarih) vergi ve iade mevzuatı gereği 7 yıl, artık hiçbir kişisel veriye bağlanamayan rastgele bir kimlikle tutulur. Kariyerin ve kayıtların zaten yalnızca cihazındadır: Ayarlar › Veri bölümünden ya da uygulamayı kaldırarak silinir. Kullanılmamış elmaslar yasanın gerektirdiği haller dışında iade edilmez.

Ayrıntılar: Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları.

Kickborn: Support

Questions, bug reports or purchase problems: info@swiip.app. We usually answer within 2 business days.

A purchase or diamonds are missing

Open the store while online: pending payments are added automatically.
Tap Restore purchases in Store › Pro or in Settings › Purchases.
Still missing? Send us the order number from your store receipt (Apple: e-mail receipt; Google: the GPA.… number).

Cancel the subscription

iPhone/iPad: Settings › Apple ID › Subscriptions. Android: Google Play › Profile › Payments & subscriptions.

Delete your account and data

In the app:

Open Settings › Purchases.
Optionally tap "Export my shop data" first to keep a copy.
Tap "Delete my shop data" and confirm with "Yes, delete".

If you cannot open the app, e-mail info@swiip.app with the subject "account deletion" and include an order number from your store receipt or your recovery code. We delete it within 30 days.

Deleted at once: the sign-in keys and recovery code tied to the account id, the diamond balance, entitlements (Pro, cosmetics), rewarded-ad and free-diamond records, daily counters, pending grants; IP addresses and details in the audit log.

Kept: store transaction records (amount, product, date) for 7 years, as tax and refund rules require, under a random id that no longer links to any personal data. Your career and saves only ever live on your device: delete them in Settings › Data or by uninstalling the app. Unused diamonds are not refunded except where the law requires.

Details: Privacy Policy · Terms of Use.

Rüzgar Emir Bulut, Istanbul, Türkiye